承诺返款不兑现 沧州一装饰装修公司遭投诉

　　长城网沧州12月28日电(董传辉 张海健 刘宇)沧州运河区内一家知名装饰装修公司做优惠活动，吸引了不少市民参与。然而，近日多名消费者却向运河区12315申诉举报中心反映说，他们在被指定消费达到一定数额后，这家公司并未按照协议要求返还承诺共计31000元的优惠款项。
　　
　　今年9月份，杨女士与这家装饰装修公司签订了一份名为《某公司总裁微信签售优惠协议》的家装协议书。协议书中写明，商家共为消费者提供七项优惠措施，其中一项为，“如果消费者在该公司指定的建材经销商购买家装建材，累积到一定数额后，依据所购建材款金额按比例返还消费者相应现金。”但杨女士在这家公司设计师的引导下，于其指定建材经销商处选购高达5万余元的瓷砖、卫浴等家装建材后，并未得到应该返还的10000元优惠现金。杨女士找到公司负责人，对方以设计师已离任，所购建材金额未达到比例，或者与建材销售商未谈妥返现比例等理由，表示杨女士目前不能得到返现优惠。同杨女士的遭遇一样，市民赵先生等其他三名消费者也没有拿到优惠协议中规定的这一返现优惠。
　　
　　日前，几位消费者先后将情况反映到运河区12315申诉举报中心。中心工作人员立刻联合辖区分局执法人员，调查核实了这一情况。但在多番协调中，这家装饰装修公司还是不同意返还几名消费者优惠现金，并一再强调这是设计师的个人行为。面对这一现状，中心工作人员果断同这家公司在石家庄及北京的总部取得联系，要求其以市场口碑及诚信为重，尊重消费者的合法利益，妥善处理与消费者的消费纠纷。经多次调解，这家公司终于承诺对消费者进行集中返现。